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Aplicar visto ao Brasil
Experiência do Cliente
Na BLS, as equipes estão comprometidas em fornecer serviços de classe mundial. É o esforço de todas as equipes estender um envolvimento contínuo e profissional o tempo todo. Comentários, portanto, é de extrema importância e o processo de feedback do cliente permite que os candidatos cheguem à organização a qualquer momento. É uma garantia de que todo o feedback recebido seja tratado com a devida atenção e com muitos detalhes.
Elogios
O feedback positivo é considerado um elogio e é usado para medir recompensas e reconhecimento do pessoal. A apreciação é sempre encorajadora e contribui para motivar as equipes a estabelecer padrões mais altos.
O serviço experiente pode ser apreciado por qualquer uma das seguintes opções:
- Por favor, Clique aqui para iniciar o processo de feedback
ETAPAS:
- Elogio ao serviço / equipe
- A equipe de Suporte ao Cliente BLS recebe o elogio
- Os funcionários recebem um certificado de agradecimento
Reclamações
O feedback construtivo é tratado como uma reclamação e uma oportunidade para melhoria contínua. A garantia de uma resposta oportuna e a resolução das queixas de acordo com o procedimento de tratamento de reclamações da organização são comprometidas.
A experiência no serviço pode exigir atenção e o feedback pode ser compartilhado através das seguintes opções:
- Para enviar um feedback on-line pela primeira vez - Clique aqui
- Caso a resposta fornecida não seja satisfatória, Clique aqui
ETAPAS:
- Comentários recebidos sobre serviço / equipe
- A equipe de Suporte ao Cliente BLS recebe a reclamação
- O feedback é compartilhado com o supervisor em questão
- O supervisor investiga a reclamação e responderá com uma resolução. Se a resposta fornecida não for satisfatória, o feedback poderá ser reajustado.
Pesquisa de cliente
Comentários é uma maneira construtiva de avaliar o serviço prestado em cada ponto de contato. Isso apóia a abordagem de melhoria contínua e é referência nas melhores organizações da classe.
Você pode enviar comentários sobre o serviço fornecido por qualquer uma das seguintes opções:
- Por favor, Clique aqui para preencher a Pesquisa on-line
ETAPAS:
- Fornecer feedback sobre o serviço / equipe A equipe de Suporte ao Cliente BLS recebe o feedback
- O feedback é classificado como satisfeito ou insatisfeito e compartilhado com as partes interessadas
- Todos os deltas são trabalhados e os alfas são compartilhados como prática recomendada
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